コロナ禍をはじめ先の読めない不透明な時代に、改めて『幸福とは何か』を問い直す動きが強まっています。幸せを科学的に分析する『幸福学』を研究する前野隆司慶應大教授の著書『幸福学×経営学』という本にあるように、医療機関経営にも『幸福学』の考え方が参考になりそうです。

コロナ禍が１年以上続き、国民に以下の３つの感染症を引き起こしています。

特にコロナ禍の最前線で働く医療機関の職員は３つの感染症全てにさらされており、長期戦を続けるためには満足を超えた幸福が必要とされているように感じます。

1948年にWHO（世界保健機関）が出した憲章において、健康とは、身体面、精神面、社会面における、すべての well-beingの状況を指す旨が定められています。下図のように幸福には三段階あり、土台となる「心と体の健康」や「つながり・愛」がなければ成功は難しく、たとえ成功したとしても犠牲が大きいためにおそらく長続きはしないでしょう。

医療機関において、感染リスクを避けるために家族との生活もままならず、長時間働いた見返りに、特別な賞与を出したり、昇進を提示したりしたとしても、一時的な満足による効果があっても、長期間に亘って同様の方法が通用するとは思えません。「心と体の健康」や「つながり・愛」による幸せを積み上げるための組織的な取組が必要だと思います。

しかし取組と言っても普段から実施している医療機関は少ないでしょうから、いざという時の対応は難しいところです。参考までに日本赤十字社が「新型コロナウイルス感染症（COVID-19）に対応する職員のためのサポートガイド」を策定しています。感染症対応に従事されている方々等に役立つ内容でありWebsiteに公開されています。
その他にも厚生労働省が、感染症対策に取り組む介護施設等の職員に生じる心身の負荷に対する支援目的で、「新型コロナウイルス感染症に対応する介護施設等の職員のためのサポートガイド」を作成しています。

医療機関の経営者や現場のリーダーの皆さんにとって、困難な時期を乗り切るための一助になると思います。

組織の健康を維持するためには普段からの土台作りが大切です。「心と体の健康」のために働き方改革、勤務環境改善は、他院に先駆けて対応すべきです。厚生労働省が“いきいき働く医療機関サポートWeb（いきサポ）”において医療機関のタイプ別に取組事例を紹介していますので参考になります。

また「つながり・愛」を育むために、患者からのサンキューレターを大切にして朝礼などで職員と共有する、職員同士がサンクスカードを贈り合う仕組みをつくることなどが考えられます。最近ではサンクスカードアプリもありますので、簡単に導入ができます。

最後に「幸福」を第一にして経営している企業を紹介します。トヨタ自動車をはじめ多くの大企業が視察に訪れる長野県の伊那食品工業です。短期的な成長を追わず樹木の年輪のように少しずつ確実に成長していく『年輪経営』をしている会社として非常に有名です。

同社の社是は「いい会社をつくりましょう　～たくましく そして やさしく～」です。“いい会社とは、単に経営上の数字が良いというだけでなく、会社を取り巻くすべての人々が、日常会話の中で「いい会社だね」と言ってくださるような会社のことです。「いい会社」は自分たちを含め、すべての人々をハッピーにします。ハピネスこそ人間社会すべての究極の目的だと思います。「たくましく」とは、手を抜かず、仕事に一生懸命取り組むこと。また自分を律し、その厳しさに耐えることです。永続していく強い会社という意味も含みます。「やさしく」とは、他人を思いやることです。どちらを欠くこともなく、両立させている人たちの集まりが「いい会社」と呼ばれるのだと思います。”（同社Websiteより）

同社の経営方法は、配当をする必要がないため利益剰余金を蓄積することで経営を長期的に安定化できること、地域社会あっての医療機関であることなどから、医療法人の経営にも非常に参考になるのではないでしょうか。

【参考】
リストラなしの「年輪経営」: いい会社は「遠きをはかり」ゆっくり成長 (光文社知恵の森文庫) ‒ 2014/9/11